1、公(gōng)司已按ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體係要求,嚴格對(duì)各個環節實施控製管理(lǐ)。本(běn)企業(yè)已通過(guò)ISO9001:2008質量(liàng)管理體係認證(03414Q2008R0M)2、產品嚴格執行有(yǒu)關國(guó)家、國際最新標(biāo)準,進行(háng)設計、生產製造。
3、嚴把產品質量關,由質檢部對原材料、外購、外協、自製件按技術文件進行嚴格檢驗,把好產品質量源頭關。生產過程對產品實施(shī)自檢、互檢、抽檢、半成品及成品按技術(shù)文件實施例行檢驗和確認檢(jiǎn)驗,以確保合格品出廠(chǎng)。
4、強化質量意識,提高員工素質,通過定期對管理人員和所有的操作者進行專業的技能(néng)培訓,提(tí)高管理水平和操作能力(lì),把質量意識滲透(tòu)到每個(gè)環節。
5、在用戶遵守保管和使用條件下(xià),從製造廠發貨之日起,不超過12個月,產品如因製造質量問題而發生損壞或(huò)不能(néng)正常使(shǐ)用時,製造廠負責無償更換和修理。
6、接到(dào)用戶來電來函後(hòu),售後服務部在24小時內給予明確的答複。屬產品(pǐn)“三包”期間出現故障(zhàng)的,我們在(zài)接到用戶通知後本省24小時,外省48小時內(凡有飛機通航的地方)派(pài)專業人員到達(dá)用戶現(xiàn)場進行處理。
7、我們的營銷(xiāo)與服務人員會誠懇、耐心接受您所提出(chū)的(de)建議和意見,快(kuài)捷、準確、詳細(xì)地解答您提出(chū)的各種疑問。
8、產品售(shòu)後實行終身跟蹤服務,隨時隨刻提供零部件及技術谘詢(xún)。采用定期專訪、座談、谘詢等形式來反饋用(yòng)戶信(xìn)息,並進行分析,研究實施(shī)改進措施,不斷提高顧客滿意度。
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